お知らせ
- 京都大作戦2021 2週目開催中止（延期）に伴うチケットの払い戻し／振替及び、チケット特典「万能傘」のお渡しについて (2021/07/20)
※7/20（火）17:00更新
2週目開催中止（延期）の告知後、お客様より様々なメッセージを頂きました。説明に分かりにくい点や配慮が足らない点もあり大変申し訳ございませんでした。改めて10-FEETメンバー、スタッフ間で協議し直しました。
まず「中止（延期）」という表記に関してですが、基本的には振替公演開催を目指しておりますので、「延期」ということになりますが、開催できる保証が現状ないため「中止」という表記も入れさせて頂きました。そのジャッジがいつになるのかも現状未定となっております。申し訳ございません。
＜2週目の万能札の払戻し／万能傘の発送に関して＞
事前告知させて頂いた通り、手数料を差し引いた金額を払い戻しさせて頂きます。
京都大作戦2週目が開催されなかったことで参戦したかったのに叶わなかったお客様の心情を考え、2週目の万能傘の送料に関しては公演側で負担させて頂くことと致しました。
払戻しをされるお客様も、払戻しをされないお客様も、万能傘の制作費は頂いておりますので、皆様（入場券購入時の申込者様）に発送させて頂きます。
万能札に関しては2018年の時と同様で、万能札（チケット）はどうしても「返却」と「払戻し」はセットになってしまいます。起こりうる全ての法的トラブルの検証・協議を行いましたが、それらに対応する新しいシステムは依然構築する事ができておりません。万能札の制作費はお客様にご負担頂いておりますが、回収した後、破棄しなければ払戻しができないということになります。払戻し希望のお客様で記念に万能札を残しておきたいという方は、レプリカ万能札をご購入頂ければ幸いです。
※レプリカ万能札のご購入はこちら（期間限定）
払戻しをされないお客様の万能札は、振替公演で使用可能となっております。無くさないよう各自で大切に保管頂きますようお願い致します。振替公演開催が実現しない場合や、実現できても詳細発表後に参戦できないことが確定するお客様もいると思いますので、その時期にも払戻し期間を設けさせて頂きます。
※振替公演は直近（年内）で実施する予定はございません。各所と協議し、情勢を見ながら開催出来ればと思っております。
※振替公演と今回のチケット料金に差額があった場合でも、その差額分の返金はございません。
変更内容含めご理解頂ければ幸いです。何卒よろしくお願い致します。10-FEETメンバー、京都大作戦スタッフ一同
2021年7月20日
2週目開催中止（延期）に伴い、各チケットの払い戻し/振替、及びチケット特典「万能傘」のお渡しのお手続きについてご案内いたします。
■7/10・7/11公演入場券の払い戻しについて7/10・7/11公演の入場券（万能札）をお持ちのお客さまを対象に、下記の期間で払い戻しを受付いたします。
【払い戻し受付期間】
7/21(水)～9/5(日)
払い戻しのお手続きは、期間中に万能札のご返送が必要となります。
振替公演へのご来場をご希望のお客様については、お手続きは必要ございません。
万能札は振替公演のご入場の際に必要となりますので、大切に保管いただきますようお願いいたします。
なお、振替公演の日程は現在未定となります。（年内で実施する予定はございません）
その際にも、改めて払い戻しの受付を予定しております。
※振替公演と今回のチケット料金に差額があった場合でも、その差額分の返金はございません。
予めご了承いただきますようお願い致します。
万能傘の受け取りについては、下記「チケット特典『万能傘』のお渡しについて」をご覧ください。
詳細・お手続きは、受付開始後（7月21日(水)12:00以降）に京都大作戦チケットサイトにてご確認ください。
【お問い合わせ】
■ 京都大作戦チケットサイト
メールでのお問い合わせはこちら■7/10・7/11客席後方ベンチシートの払い戻しについて7/10・7/11公演の客席後方ベンチシートの払い戻しについては、下記の期間で受付いたします。 振替公演へ参加希望の方も含め、全員返金対応とさせていただきます。
【受付期間】
7/21(水)12:00～8/20(金)23:59
お申し込みには、客席後方ベンチシートをご購入いただいた際の「注文番号」と「生年月日」が必要となります。
詳細・お手続きは、受付開始後（7月21日(水)12:00以降）に京都大作戦チケットサイトにてご確認ください。【お問い合わせ】
■ 京都大作戦チケットサイト
メールでのお問い合わせはこちら■JTB旅行商品の払い戻しについてJTB旅行商品等をご購入の方は下記の通りご対応をお願いします。
（１）アクセスツアーバス(入場券付き/入場券なし）
ご希望に応じて払い戻しとなります。お申込みの際のアドレス宛てに後日、メールにて通知させていただきます。どうぞご確認ください。
（２）シャトルバス、臨時直行バス
全額払い戻しとなります。購入方法によって払い戻し方法が異なりますため、下記ご確認ください。
・ローソンチケットでご購入された方
払戻期間：2021年7月13日（火）10：00～2021年7月27日（火）23：59まで
チケットをご購入いただきましたコンビニ（ローソンであればローソン、ミニストップであればミニストップ）どの店舗でも払い戻し可能となります。払い戻しの際、チケットが必要になりますので必ずご持参下さい。
払い戻しの際、チケットは回収させていただきます。
詳細は下記リンク先より、ご確認ください。
払い戻し方法：http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
【お問い合わせ】https://l-tike.com/contact/
・イープラスでご購入された方
払戻期間：2021年7月13日（火）10：00～2021年7月27日（火）23：59まで
※払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しは出来なくなりますのでご注意ください。
※払い戻し方法のご確認は下記より。
https://eplus.jp/refund1/
払戻方法に関するご案内・お問合せ
http://eplus.jp/refund-toiawase/
（３）ダイナミックパッケージ「MySTYLE」（新幹線＋ホテル、飛行機＋ホテルのプラン）
ご旅行出発前までにお取消しの処理をされた方が、払い戻し対象となります。
・JR券の発券前にお取消しされた場合
決済にご利用いただいたクレジットカードの口座にご返金となります。
・JR券の発券後の場合
往路指定列車出発前までに、JTBHTA販売センター東京営業所までお電話またはコンタクトボードで
取消のお申し出の上、最寄りのJR駅窓口にて往路指定列車出発前までにお取消しいただいた方が対象です。
往復列車共に乗車票券の座席取消された方は、JR券のご返送をもってご返金のお手続きをいたします。
※往路出発日より、1週間以内にご返送ください。
※乗車券類（指定席券）に「日時・駅名・座席取消済」印がない場合払戻できません。
・指定席券以外の乗車票券がある場合は、最寄りのJR駅窓口にて「未使用」の押印を受けてください。
取消済の乗車票券を往路出発日より１週間以内に、弊社までご返送ください。
※上記手続きを頂けていない場合、払戻は出来ません。
※往路指定列車出発後の払い戻し、及び片道列車のみの払い戻しは出来ません
【返送先】
〒140-8602 東京都品川区東品川2-3-11 JTBビル16階
JTB HTA販売センター東京営業所 エース担当 係
TEL：03-5796-6075
※乗車券の返送にかかる費用はお客様のご負担とさせていただきます。
（４）るるぶ宿泊プラン
ご宿泊者様とホテルの直接のご契約となりますため、宿泊施設様それぞれの取消料規定に準じます。
■7/10・7/11駐車券の払い戻しについてご購入いただいた駐車券は全て払い戻しとなります。
払い戻しはチケットを引き換えたセブン―イレブン・ファミリーマート各店舗にて行います。
受付期間内にご来店の上、チケットと引き換えに払い戻し手続きを行って下さい。
【払い戻し受付期間】
7/21(水)10：00～8/31(火)23：59
発券した店舗へ行けない方は、『特定記録郵便』にてチケットを8/31必着でイープラスまでお送り下さい。
下記住所に返送
〒150-6005
東京都渋谷区恵比寿4-20-3
恵比寿ガーデンプレイスタワー5F
株式会社イープラス
カスタマーフロント部『京都大作戦2021 駐車券』公演係
＜返送時の必要事項＞
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封下さい。
1.返金先口座番号・銀行名・支店名・口座名義人（カナ）
2.氏名
3.連絡先
4.返送チケットの枚数
※複数枚数ご購入の方は、チケットをおとりまとめ頂き、ご返送下さい。
※払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しは出来なくなりますのでご注意ください。
※払い戻し方法のご確認は下記よりご確認ください。
https://eplus.jp/refund1/
払戻方法に関するご案内・お問合せ
http://eplus.jp/refund-toiawase/
■チケット特典「万能傘」のお渡しについてご来場が叶わず万能傘をお受け取りになれなかったお客様には配送でお届けいたします。
１週目にご来場予定だったお客様と２週目にご来場予定だったお客様ではご案内が異なりますのでご注意ください。（１）1週目（7/3・7/4）公演入場券ご購入、当日ご来場がかなわなかったお客様
配送での受け取りをご希望の方は、下記の期間で受付いたします。
【受付期間】
7/21(水)12:00～8/16(月)23:59
お申し込みには万能札裏面右下に記載されているコントロールナンバー（Ctrl.No）8桁と所定の手数料が必要となります。
詳細・お手続きは、受付開始後（7月21日(水)12:00以降）に京都大作戦チケットサイトにてご確認ください。
（２）2週目（7月10日・11日）公演入場券ご購入のお客様
振替・払い戻しを問わず、入場券をご購入いただいたみなさまに無料で「万能傘」をお送りいたします。
8月1日（日）時点で京都大作戦チケットサイトにご登録の【入場券購入時の申込者様】のご住所に、ご購入公演日分の万能傘をまとめてお送りしますので、ご住所の変更がある場合は7月31日（土）までにマイページの会員情報変更（電話番号・住所・パスワード）より変更してください。
※万能傘は佐川急便にて8月下旬頃にお送りを予定しております。発送完了時にはメールにて伝票番号をお知らせいたします。
※お受け取りいただけなかった場合は、差出人に返送となります。再発送の際は2回目の発送のため、佐川急便の着払いにてお送りさせていただきますので、予めご了承ください。
なお、同じく特典であったオリジナルラベル除菌スプレーにつきましては、荷物の性質上配送ができないためお渡しの予定はございません。ご理解いただけますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ】
■ 京都大作戦チケットサイト
メールでのお問い合わせはこちら
